# Promjena zaboravljene lozinke

> Kako postaviti novu lozinku za Bitreport aplikaciju pomoću koda koji stiže na vaš e-mail.

- Verzija: 2.1
- Provjereno: 2026-11-02
- URL: https://help.getbitreport.com/mobile/start/reset-password/

## 1. Upišite e-mail adresu

Na ekranu **Dobro došli** upišite svoju e-mail adresu u polje **E-mail ili korisničko ime**.

- **Pažnja:** Korisničko ime ovdje ne radi. Treba vam e-mail adresa.

## 2. Dodirnite Zaboravljena lozinka

Dodirnite **Zaboravljena lozinka?** ispod polja za lozinku.

- **Rezultat:** Aplikacija pita jeste li sigurni da želite promijeniti lozinku.

## 3. Potvrdite promjenu

Dodirnite **Promijeni lozinku**.

- **Rezultat:** Kod za promjenu lozinke stiže na vaš e-mail.

## 4. Upišite kod iz e-maila

U polje **Kod za promjenu lozinke** upišite šest znamenki. Zatim dodirnite **Promijeni lozinku**.

## 5. Upišite novu lozinku

Upišite novu lozinku u polja **Lozinka** i **Ponovi lozinku**. Lozinka mora imati najmanje 8 znakova, slova i barem jedan broj.

## 6. Dodirnite Promijeni lozinku

Gumb **Promijeni lozinku** nalazi se ispod polja **Ponovi lozinku**.

- **Rezultat:** Prikazuje se poruka Promjena lozinke uspješna! Zatim dodirnite Nastavi.

## Što ako…?

### Što ako piše da lozinku mogu promijeniti samo e-mailom?

- **Što vidite:** Poruka ispod polja za e-mail.
- **Što to znači:** U polje ste upisali korisničko ime, a ne e-mail adresu.
- **Što napraviti:** Upišite e-mail adresu i ponovno dodirnite Zaboravljena lozinka?.

### Što ako kod ne stigne?

- **Što vidite:** Prošlo je nekoliko minuta, a e-mail nije stigao.
- **Što to znači:** Poruka je možda u neželjenoj pošti ili je adresa pogrešna.
- **Što napraviti:** Provjerite neželjenu poštu. Zatim dodirnite Pošalji ponovno ispod polja za kod.

### Što ako piše da se lozinke ne poklapaju?

- **Što vidite:** Poruka Unesene lozinke se ne poklapaju.
- **Što to znači:** U dva polja upisali ste različite lozinke.
- **Što napraviti:** Upišite istu lozinku u oba polja.

### Što ako piše da ne mogu promijeniti lozinku prije prve prijave?

- **Što vidite:** Poruka da lozinku ne možete promijeniti prije prve prijave i registracije.
- **Što to znači:** Vaš račun još nije aktiviran.
- **Što napraviti:** Prijavite se e-mail kodom i dovršite registraciju. Lozinku možete promijeniti poslije.